Antes de resolver conflictos con otros, revisa los que tienes contigo
Cuando hablamos de resolución de conflictos, casi siempre pensamos en cómo manejar una conversación difícil con otra persona. En talleres de comunicación es una de las preguntas más frecuentes: qué decir, cómo decirlo, cómo no escalar la discusión o cómo llegar a un acuerdo. Todo eso es importante. Pero hay una distinción previa que muchas […]